Некачественное выполнение услуг

В декабре 2016 обратились с мужем за услугой - составление и заполнение декларации 3 ндфл. Оплатили 5 тыс руб за 2 декларации. При получении документов, сами обнаружили некоторые ошибки в оформлении, попросили переделать. Переделали, но спустя несколько дней и в результате постоянного напоминания о себе. Уже тогда это показалось непрофессиональным. После сдачи деклараций в налоговую инспекцию, спустя 3 месяца по результатам камеральной проверки - отказ, ошибка в расчетах, необходима корректировка! Т. е. 5 тыс. руб. мы заплатили просто за распечатывание бумаг?! Все документы, справки для корректного составления декларации нами были предоставлены изначально. Обратились в МОНОЛИТ с просьбой вернуть денежные средства, т. к. предоставленные услуги оказались некачественными, предоставили офиц. письмо из налоговой инспекции, где говорится об ошибках и необходимости корректировок. Ни извинений, ни тем более возврата денеж. средств мы не получили. Если честно, были шокированы, т к в наше время клиентоориентированность подобных компаний, профессионалов своего дела, стоит на первом месте. Видимо МОНОЛИТ не из их числа. Ошибки могут делать все, человеческий фактор никто не отменял. Важна реакция! Ошиблись - найдите выход, обсудите с клиентом пути решения. Но игнорировать конечно проще. Уважаемые потенциальные клиенты компании, задумайтесь о результатах и потерянном времени, обращаясь к таким "специалистам "!