Нулевая клиентоориентированность

Всем здравствуйте. 25.11.18 г. попытался записать ребенка на собеседование. Уже знал, что собеседование платное. Мне предложили оплатить на сайте 2000 рублей и перезвонить для записи на определенное время. Открыв предлагаемую сайтом "artvaleri" форму оплаты, я увидел сообщение: "введите ФИО человека, которому вы (с маленькой буквы) переводите деньги". Совершенно логично с моей стороны было бы узнать данные этого лица. Я это и сделал - позвонил в artvaleri второй раз и спросил кому перевести деньги. Оказалось, это мне. Ну что ж, проблем нет, однако я позволил себе заметить, что не первый раз осуществляю платежи в сети интернет и данная форма мне представляется не совсем удобной. В ответ я услышал пренебрежительное: "вы первый, кто столкнулся с проблемами при оплате". После такого ответа я понял, что наверняка не дорос до соответствующего уровня развития, позволяющего контактировать с менеджерами artvaleri. Что ж, обратимся на profi.ru.