Полное отсутствие информации

Наш дед лежал в кардиологии. В ночь на 31 на 1 января вдруг стало плохо, хотя мы приезжали все было хорошо. Он собирался выписываться 3 января и чувствовал себя хорошо. Нам позвонили 1-ого в 9 утра сказали, что умер. Никто ничего не объясняет, ответа дать не могут. Что случилось? Историю болезни не показывают. Все открещиваются, что они только дежурные врачи и у них нет информации какой-либо. Бардак полный просто! До этого лежал другой родственник и я хочу сказать, что в данном отделении очень грязно. В палатах присутствуют клопы. Пока в банку не поймали и не показали несколько штук никто не собирался даже меры принимать никаких. Я возмущена очень! Что за бардак развели в больнице???? Главный врач разберитесь, пожалуйста!