Привезли не тот товар

Привезли не тот товар, но заверили, что он "тоже подойдёт". Заказала капли для собак. Сегодня курьер привёз, передал в чёрном пакете, я заглянула да, капли, отдала деньги. Только за курьером закрывается лифт, я смотрю чуть внимательнее - оказалось, что привезли капли для собак не на 10-25 кг (как заказывали и как в чеке), а на 4-10 кг. Я тут же (это важно) звоню по телефону, объясняю ситуацию, что хочу поменять. Мне говорят, что разберутся и пропадают на 25 минут. А потом звонят и говорят, что курьер уже в другом месте, так, что он может поменять, но дополнительно нужно оплатить доставку. Можно подумать, если бы я ему сразу вернула товар, ему бы не пришлось заезжать на склад, а потом возвращаться, чтобы вернуть мне товар. И неужели было непонятно, что чтобы курьер не уехал нужно было ему сразу звонить и возвращать. Но, тут же обрадовала меня девушка call-центра, я проконсультировалась с нашими специалистами, это точно такие же капли, что и для собак для 10-25, но с меньшей дозировкой. Так, что можете капать их, но используйте две пипетки. Супер! Спасибо! Потратьте в два раза больше денег, потому, что мы привезли вам не то! Самое подозрительное и мерзкое в этом всём, что когда речь шла о замене товара выяснилось, что нужного мне товара у них нет. Возникает мысль, тем более тут уже про это писали, что они не перепутали товар, а специально положили не тот товар. А что, очень удобно, если сказать, что нужного товара нет в наличии, у тебя ничего не купят, а если написать, что всё есть и привезти другой, авось и согласятся взять. Он же "тоже подойдёт".