Проблемы с доставкой, плохое отношение к клиентам

Сделала заказ в интернет-магазине Мультифото от 13.12.18. Получила смс о готовности заказа 15.12.18, и о том, что он ожидает в пункте выдачи. В пункте выдачи его не оказалось 15.12.18. 17.12.18 - повторно приходит смс о том, что заказ ожидает в пункте выдачи. Отпросившись с работы, чтобы его забрать (срок хранения всего 5 дней), оказывается, что в пункте мне ничем помочь не могут, так как необходим код пикпойнт, которого нет. При звонке в магазин, девушка некоторое время что-то выясняет, далее рекомендует подождать данного кода в течении некоторого времени. При просьбе продиктовать этот код и ускорить время - просто бросила трубку. Потеряны 2 ч на попытки получить заказ, деньги на дозвон в службу, испорчено настроение просто хамским отношением. Не порекомендую данный магазин друзьям, так как для начала необходимо повышать клиентоориентированность.