Специалисты, которые умышленно предоставляют неверную информацию

Хендай Центр Кунцево - специалисты, которые умышленно предоставляют неверную информацию. Оформила кредит с банке Сетелем, 01.06.2017 г. Навязали Страховой полис жизни - Сраховой полис Сбербанк страхования. Уточнила у специалиста в какой период я должна погасить кредит, чтобы не оплачивать страховку. Специалист от имени банка Ларченко Сергей Владимирович, находящийся в Хендай Центр Кунцево г. Москва, МКАД, 56 км, ул. Горбунова, д. 14. Тел.: +7 (495) 933-40-33 заявил, что могу погасить кредит без взноса за страховой полис в течение 4 недель. Я подготовила средства, позвонила в банк, назначила день погашение кредита. Уточнила информацию, сколько я должна вернуть банку. В Банке озвучили, что я должна оплатить страховку. Позвонили в страховую компанию с заявлением о расторжении договора. Те сообщили, что после расторжения деньги не вернут. Позвонили нашему специалисту Ларченко Сергею Владимировичу, тот сказал, что информация о сроке изменилась. В страховой заявили, что программа действует с 2015 года. Звонили с банка, предложили "отругать" специалиста, сослались на то, что информация есть в договоре, который я подписала. 1) Специалист Ларченко Сергей Владимирович дезинформировал, чтобы получить средства за навязанную услугу страхование жизни от сбербанка. Мы сдали 04. 07.2017 года ПТС, тк средств нам не хватило для погашения кредита (+ 60 тыс за навязанную страховку). Оплатили через сбербанк кредит, пришло сообщение, что мы еще должны средства банку. Оказывается мы должны были сдать ПТС в течение 20 календарных дней в банк. И эта информация отсутствует в договоре, но есть на сайте Сетелем Банка. Наш специалист Ларченко Сергей должен был проинформировать нас об этом. Что же это получается? 2) Специалист не уведомил клиента, о том, что ПТС должен быть сдан в течение 20 календарных дней. Штраф который мы должны оплатить 5 тыс. Жду решение по обоим вопросам.