По вине водителя опоздала на автобус

9 ноября 2018 года я и ещё одна пассажирка опоздали на рейс 455 Москва-Звенигород-Руза, следовавший в 12.00 по вине водителя автобуса! На автостанцию прибыла заблаговременно. Водитель вышел из автобуса, спросив нас куда едем объявил, что нам нужно купить билет в кассе и после пройти на посадку, указав в сторону метро Тушинская, якобы туда подъедет автобус. Это при том, что купить билет мы могли и в автобусе. Не стали спорить, пошли и купили. Обошли все вдоль метро, посадки на автобус, как и самого автобуса не обнаружили. По времени понимаем, что не успеваем. Вернулись в кассу и объяснили ситуацию кассиру, что водитель данного автобуса ввел нас в заблуждение и из-за него опоздали на рейс. На что женщина-кассир с криками стала возмущаться, что не может этого быть, что она ручается за каждого водителя! Я стала объяснять, что не одна такая, что рядом стоит девушка, которая как и я искала место посадки. В итоге пришлось доплачивать за билет 55 р. на следующий рейс! Обращаясь к руководству, прошу разобраться с этим водителем-"шутником".