Первый разговор по телефону говорит о многом

Позвонила к ним по телефону, узнать, сколько стоит вызов и приблизительный ремонт. Когда мастер расспросил все о посудомоечной машине, два раза спросил, живу ли я в пределах МКАД, сообщил примерную стоимость работ, предложил приехать сегодня, ему был дан отчет, что я подумаю (это мое право!). И началось: его просто возмутило, что я подумаю, и не согласилась на приезд мастера сегодня же! Начал возмущаться, что я и не собиралась их вызывать, и видимо трачу его время. Люди очнитесь: вы для того и сидите на телефоне, чтобы давать консультацию о стоимости работ, в т. ч. вы создаете о своей фирме первое впечатление (в данном случае негативное). После всего ему был дан ответ, что после такого грубого разговора их мастера вызывать точно не буду, хотя изначально стоимость устроила и готовы была перезвонить на следующий день, и вызвать мастера.