Обман со стороны магазина

Заказали в интернет-магазине коляску 3 в 1 Adamex Barletta New, служба доставки привезла одну коробку (18/03/18), при распаковке обнаружилось, что коляска не 3 в 1, а в 2 в 1. Сразу позвонили в магазин, обещали решить вопрос в течение одного двух дней, на следующий день сами позвонили, чтобы узнать результат. Однако нам уже сказали, что такие вопросы рассматриваются в течение 2-3 дней. К концу третьего дня, опять позвонили в магазин, чтобы узнать результат претензии, уже претензии рассматривались в течение шести дней. Стоит отметить, что 3 в 1 стоимость коляски почти 32 000 руб., а 2 в 1 от 25 000-27 000. Возникает подозрение об обмане или просто, если все-таки претензия будет рассмотрена, неуважении своих покупателей.