Плохая организация продажи билетов через сайт музея и не только это

Съездил 11 марта 2013 г. в этот супер-музей. Началось с того, что повёлся на интернетный сайт с красивыми картинками и возможностью купить билет прямо на сайте музея, чтоб не задерживаться в очереди в кассу с маленьким ребёнком и беременной женой. Я из области, поэтому не в курсе, есть в послепраздничное воскресенье очередь в музее или нет. Оплатил электронные билеты, распечатал на своём принтере. В музейной кассе меня с недовольным видом встретила кассирша: опять со своими бумажками пришли! Начала бормотать, как тяжело ей работать с этими билетами, купленными в интернете на сайте музея. После нескольких неудачных попыток считать штрих-коды с моих билетов она предложила мне купить нормальные билеты, как это делают типа все нормальные люди. Что если она меня пропустит по этим фальшивым билетам, то ей придётся заплатить 600 рублей! (почему 600 - я не понял, т. к. 2 взрослых билета стоили по 190 руб., 1 детский - 100 руб., итого: 480). Потом сказала, чтоб я подождал, пока она продаст билеты нормальным людям, т. к. образовалась очередь. Пока я с уничтоженным настроением ждал, мой ребёнок захотел сделать себе в автомате-прессе сувенир в виде латунного овального жетона с выдавленным рисунком. Естественно, ни у моего ребёнка, ни у других людей, которые при мне попытались сделать этот сувенир, ничего не получилось. СУПЕР-ЛОХОТРОН: за 40 руб. испортить ребёнку настроение! Такое я видел только в музее Игрушки в Сергиевом Посаде, но там хотя бы вернули деньги, а здесь - нет! Возвращаюсь к кассирше: говорю, типа, долго вы ещё будете испытывать мои нервы? Она протягивает мне какую-то задрипаную, распечатаную на принтере брошюру и говорит, звоните по указанному телефону и разбирайтесь, почему она не может считать штрих-код с моих билетов, аргументировав это тем, что у неё нет сотового телефона! Я был просто в шоке! Я многое видел и в советские времена, и на предприятии, на котором я работаю, но такое - впервые. Это типа я должен за свои деньги звонить со своего телефона и решать технические и кадровые проблемы этого музея?? И почему против меня ещё ополчилась уборщица со шваброй в руке, которая всё это время поддакивала кассирше и повторяла "а мы-то при чём, что вы нам суёте какие-то странные билеты? может они фальшивые!". Я был переполнен противоречивыми чувствами и эмоциями: казалось, что я попал в дур-дом и хотелось ржать, как после большого косяка, а с другой стороны - меня ждала беременная жена на последнем месяце и маленький ребёнок, которому явно надоело ждать неизвестно чего. Наконец, я сделался серьёзным и сказал, что я никуда звонить не буду, что я на них на всех в суд подам, что мне это делать - не привыкать, и не успел я сказать, что приглашу пожарников, СЭС и т. д. с проверкой, как мне дали мои билеты и сказали проходите, как будто ничего и не было! Неужели моё упоминание о СУДЕ так подействовало на этих бабок?? Я на это конечно рассчитывал, но не предполагал, что так быстро. Моё мнение такое, что кассир - это первый человек, с кем общается посетитель. Кассир - это лицо организации! Первое впечатление о том месте, куда пришёл посетитель, он получает при общении с кассиром. Так какое же мнение должно было у меня сложиться после такого не очень тёплого приёма?? Да ещё после часа, проведённого в дороге! Про экспозицию говорить нет необходимости, она состоит из достаточно большого количества автомобилей и почти все они в отличном состоянии, и несомненно, заслуживает внимания. Но даже в зале с автомобилями чувствовался какой-то бардак: некоторых автомобилей просто не было на месте, а таблички стояли, некоторые таблички стоят не на своих местах (написано про одну модель, а рядом - совсем другая, а про которую написано, стоит через машину). Информации о том, что часть экспозиции отсутствует, на сайте музея нет. Сувениры: ребёнок захотел какую-нибудь машинку на память купить - а какую??? Стоят на витрине современные китайские Ниссаны GT-R и ещё какие-то машинки, не имеющие никакого тематического соответствия с экспозицией музея. Подводя итог: Организация, персонал музея, интернет-сайт - всё это полный бардак! Понравился своим положительным расположением к посетителям охранник, который на входе надрывал билеты: он доброжелательно говорил "проходите, пожалуйста, фотографируйте, пожалуйста, всё, что вам понравится".