Не выполнили основной вид заказанной работы

Случайно вышла на сайт ООО "ГК Окна Эксперт". Основная проблема протекает потолок на лоджии. При разговоре по телефону с менеджером, в первую очередь была обозначена эта проблема. Медовым голосом мне пообещали, что их компания исключит эту проблему. При посещении менеджера-замерщика Грачева Станислава Сергеевича (он же и подписал договор от лица организации) он обследовал лоджию, произвел замеры и дал гарантию, что после ремонта потолок на лоджии протекать больше не будет. Даже отговаривал меня от настила на пол пластикового ламината. Говорил, что можно постелить обычный, потолок течь не будет. В смету была вписана отдельная строка "Гидроизоляция потолка". Пришли рабочие. Выполнили работы по утеплению лоджии (включая потолок и пол), а также по отделке лоджии. Все вроде хорошо. Только, когда пошли дожди, мою лоджию как заливало водой до ремонта, так и продолжило заливать после ремонта. Даже появились новые источники протечки, там, где их раньше и не было. То есть главные работы по гидроизоляции потолка даже и не производились. Начала звонить, написала претензионное письмо о выполнении гарантийных обязательств, так как обещание исключить протечки потолка на лоджии было приоритетным в решении заключить договор именно с ООО "ГК Окна Эксперт". А мне отвечают, что гарантийные обязательства они не несут по ремонту лоджии, так как не они ставили мне пластиковые окна. И их вины в том, что у меня протекает потолок, нет. Вот так! Медовые голоса сразу исчезли, появились железные интонации. Что никто и не обещал мне выполнение гидроизоляции потолка. Мы выполнили вам ремонт на лоджии, утеплили. А зачем мне это утепление? Вода протекает в утеплитель, проложенный в потолке и на полу, там застаивается. Можно представить, к чему это приведет в зимний морозный период. Спрашивается, почему Грачев СС не разъяснил, что сначала надо выполнить работы по гидроизоляции потолка, а потом уже делать ремонт лоджии. А зачем, главное договор заключить и "бабки" срубить. Для этого можно наобещать все что угодно, хоть и полет на луну с лоджии (с включением соответствующей строки в смету). А когда заказчик не сможет взлететь на эту самую луну, и будет предъявлять претензии исполнителю, скажут: вы не можете взлететь с лоджии на луну, потому что не мы вам пластиковые окна ставили. И нашей вины в этом нет. Не буду рекомендовать эту "компашку" своим друзьям и знакомым. На своем отрицательном опыте. Наоборот, буду всячески отговаривать.