Качество сервиса

Необходимо было отремонтировать СВЧ. Печь самопроизвольно отключалась. Как потом выяснилось, необходимо было поменять слюду. Дефект частый, всегда менял сам, но раньше дефект так не проявлялся. Заплатили за диагностику 650 рублей. Тут претензий нет сумма была согласована при сдаче. А вот дальше началось самое интересное. Без согласования провели ремонт и затребовали за это аж почти тысячу рублей 550 руб за ремонт остальное - за слюду! Зачесть в счёт оплаты стоимость диагностики категорически отказались, с чем я столкнулся впервые. При этом фактические трудозатраты на ремонтные работы - 2-3 минуты (указываю на основании личного опыта) стоимость материала (слюды) - не более 50 рублей! Таким образом, господа хотели получить за ремонт более 1650 рублей при указанной себестоимости. Естественно, были посланы далеко. Хотя по внешнему виду сотрудники были похожи на христиан, креста на них точно не было! Кстати, справедливости ради стоит отметить, что молодой человек на приёмке произвел очень хорошее впечатление.