Регистратура патанатомии

Организация работы регистратуры лаборатории патанатомии - это ужас. Оплатили генетический анализ, нам сказали когда ожидать результат. Анализ, кстати, стоит раза в 4 дороже, чем в других лабораториях. Конечно, он не был готов в срок. И не готов даже до сих пор. Просрочка уже составляет почти 3 недели. А без этого анализа мы не можем записаться к химиотерапевту, чтобы начать делать химию. В регистратуру лаборатории дозвониться очень сложно. За сегодня мне этого не удалось ни разу. Регистраторы постоянно отнекиваются, мол курьер забрал и отвёз ваши стекла в генетическую лабораторию через неделю, а там 23 февраля, а потом 8 марта. Разве можно так? Почему должны страдать пациенты из-за того, что не налажена логистика? Почему об этом не предупреждают заранее? Мне было бы проще забрать стекла и самостоятельно отвезти их в другую генетическую лабораторию. Я уже молчу, что мой кошелёк стал легче на 26000 руб. вместо 7-8000 руб., так за эти деньги меня ещё постоянно отфутболивают!