Отвратительное отношение

9 января обратились в органы опеки и попечительства в городе Домодедово. Общались с Резвой Ириной Ивановной, собственно она нас и вела. Дали полный пакет документов (как нам казалось на тот момент) для того, чтобы оформить документы на удочерение. Через месяц после того, как пакет документов был собран - пришли в опеку, оказалось, что не хватает документов (соответственно в списке их не было). Собираем снова документы. Доходит дело до Акта обследования жилищных условий, настаивают на том, чтобы мы приехали на личной машине, забрали сотрудника органов опеки Резвую И. И. отвезли на место осмотра, далее данный сотрудник тактично намекнул, что ее нужно отвезти на дачу, которая находится неподалеку от нашего дома. Приехав к назначенному времени (для того, чтобы забрать сотрудника опеки и отвезти для проведения ее же работы) мы прождали 2,5 часа. После того, как были осмотрены жилищные условия ребенка, отвезли данного сотрудника к ней же на дачу. В назначенный день судебного заседания, Резвая И. И. позвонила и сказала, что в заявлении нет "шапки" и необходимо явиться за 30 мин до заседания. Дабы дописать и поехать всем вместе. Назначив время выезда (за 15 мин до заседания), тактично извиняясь, данный сотрудник опоздал и вышел из Органов опеки за 3 минуты до назначенного судебного заседания. На всю беготню ушло около 5 месяцев, благодаря тому, что нет то одной "бумажки", то другой. Просим ознакомить данного сотрудника с регламентом по общению с гражданами! Донести до сотрудников, чтобы они предоставляли полный список необходимых документов (только из-за этого потеряли очень много времени). Прошу разобраться!