Плохое отношение к клиентам

Записалась специально подряд к трем врачам с разницей в 20 мин. Попала по времени только к одному. Что случилось не знаю, но к лор врачу надо было сидеть лишние 30 мин. в очереди. После лор врачу у нас должен был быть педиатр по времени. Значит и он сдвигался. На претензию высказанную к сотрудникам на ресепшене было сказано все вопросы к лор врачу. Это простите как? Пришлось отказаться от приема и у лор врача и от педиатра, так как с маленьким ребенком трудно стоять столько в очереди. Решить этот вопрос никто не пожелал, хотя несколько раз обращалась к сотрудникам, а нам нужно было у лор пройти просто проф.осмотр, что по времени заняло бы 5 мин. для справки. Перезаписались в другой мед.центр, где к клиентам надеюсь относятся внимательнее.