Плохое отношение к своим обязательствам

Раньше всегда обращались в Авалон, но последний раз сильно разочаровал и теперь туда больше ни ногой! Записались на шиномонтаж, приехали во время (даже на 10 мин раньше). Мастер Михаил забрал машину, загнал в цех и забил на меня и мою машину, через 40 мин выхожу на улицу, смотрю в окно цеха, а машина стоит и замены шин не происходит. Сначала обрадовалась, думала наконец-то сделали. Уточнила у Михаила, готова ли уже машина и тут на мое удивление, он сказал нет, нужно подождать еще минимум минут так 30! А записалась я на 19:00 после работы и приехала с ребенком после сада! Машину я забрала, шиномонтаж не был произведен (даже резину не утруждали себя достать). Извинений не услышала. Обидно и жаль потраченного времени!