Очень неприятно

Противно даже вспоминать про этот магазин. Заказала дочке куклу. После оформления заказа никакой информации на почте не было. Заказала/не заказала - непонятно. В общем ладно, через полтора часа перезвонили, подтвердили. Куклу привезли некомплект. Коробка замята и край надорван. Когда стали проверять работу куклы, выяснилось, что ещё и клапан у нее воду плохо держит. Позвонила в магазин, сказали написать проблему на почту. На другой день около 12 дня звоню по своему письму. Оператор мне говорит, что к 13 ч. с вами свяжутся. В 15.40 мне пришел ответ на электронную почту. Говорят, что комплект весь, а то, что написана комплектация на коробке, так это все бред. Меня такой ответ не устроил, позвонила ещё в магазин и сказала, что хочу вернуть товар. Оператор ничего не знает и решения не принимает. Я попросила, чтобы мне перезвонили те, кто отвечал на моё письмо и может принимать какие то решения. Ещё минут через 20 мне перезвонил главный отдела операторов (который в будущем уже говорил, что он заменяет руководителя и может принимать за него решения). Этот главный Андрей разговаривал нагло. Когда на точке кипения я попросила ген. директора, то Андрей этот мне сказал, что я никто и с чего ген. директор вообще должен со мной разговаривать. Тогда возмутившись я ответила, что я покупатель. В ответ услышала: "И ЧЁ?" Получается, что для этого магазина покупатель никто. Когда попросила продиктовать мне адрес для того, чтобы я привезла куклу на экспертизу, Андрей ответил, что он не на рабочем месте и ничего не знает, и телефон у них без переадресации, и перекинуть обратно на оператора меня он тоже не может. Всё смотрите на сайте. Теперь сдам эту куклу на экспертизу, как предусмотрено законом. А в этом магазине никогда покупать не буду. Напишу свой отзыв везде, чтобы люди не покупали там, где они никто.