Не работают

Обратилась в онлайн сервис по гравировке, хотела сделать любимому подарок зажигалку с гравировкой, первый заказ разместила 10.02.2014 г. со мной так никто и не связался. В силу того, что времени у меня было мало, забегалась и забыла про это. в понедельник 17.02 зашла на сайт и увидела, что моего заказа там нет, и не отображается. Сделала заказ повторно. И чудо произошло, менеджер написал, что мой заказ принят, я подтвердила макет и менеджер сообщил, что доставка будет 18.02, курьер свяжется. 18.02 я ждала звонка курьера, параллельно писала на все указанные ими почты и звонила, ни ответа, ни привета. В итоге заказ так и не был доставлен. Сегодня захожу на сайт и моего заказа опять нет, хотя вчера он висел в доставке! Испортили праздник, сюрприз и все, что только можно!