Хамское отношение к клиентам

Пришёл замерщик, мы объяснили какое окно мы хотим. Он, т. е. Илья, навязывал нам свои планы, типа как лучше. Ладно, замер сделан, ждём звонка. Позвонили сами на фирму, нам сказали, что окно ставить не будут потому, что оно проблемное для них. Хотели связаться с директором. Оказалось, что этот Илья-замерщик и есть ген. директор. Позвонив ему, услышали отказ в грубой форме. Как это понимать??? Что это за фирма? Что за контора "шарашкина"??? Хотите вместо окон грубости, пожалуйста, обращайтесь в эту фирмочку для народа!