Человечность и внимательность

Приветствую! Стою на учете второй год. За последний месяц пришлось дважды посетить поликлинику. Каждый раз удивляло, как при таком потоке пациентов, вечно "висящей" технике (что кстати жутко выводит из себя и пациентов и персонал) и количеству входящих звонков, сотрудники регистратуры всегда вежливы, внимательны и сохраняют невероятное самообладание. Да, до них трудно дозвониться, сама сталкивалась, но это уже издержки системы. Ни разу не видела, что бы сотрудники занимались отвлеченными делами, всегда решают вопросы пациентов, а в ответ порой получают поток хамства и возмущения. При приеме очень понравилось отношение врача-терапевта Федониной Е. И. Внимательная, оперативная, по хорошему дотошная. У меня был острый синусит. Доктор оперативно организовала процедуру рентгена, направление к ЛОРу, несмотря на отсутствие пред. записи. Понимаю, что она всего лишь выполнила свою работу, но то хамское отношение, о котором многие тут пишут, мне не встречалось ни разу. Ни в этом случае, ни в каком другом. Спасибо за работу Федониной Е. И. и Швецову М. В.