Потраченное время

Здравствуйте, Юлия!  Просим прощения, что не смогли помочь вам в пошиве платья. Мы очень внимательно стараемся относиться ко всем нашим клиентам! Хотелось бы прояснить несколько моментов вашего обращения в наше ателье. Первый момент, по поводу цены платья. Вы написали, что на сайте стоимость в 14 500 руб., а модельер вам посчитал 24 000 руб. Дело в том, что цена на сайте стоит за готовое платье, которое вы уже видели в шоуруме, а Вы попросили рассчитать пошив точного такого же платья по вашей фигуре, те на индивидуальный пошив - это две разные вещи.  Второй момент, подбор образцов для клиентов - услуга платная. У нас в ателье находятся несколько больших папок с образцами. Если же клиенту не нравятся ни один из представленных образцов, то мы можем подобрать образцы для вас индивидуально. Тк для этого нам нужно потратить не мало времени - эта услуга платная, стоимость ее указана на сайте: http://the60s.ru/price/ (раздел "VIP услуги"). Но наш модельер Надежда пошла вам на встречу и сказала, что мы подберем для вас образцы бесплатно.  Что касается же наличия тканей в магазинах и на складах - мы не можем всегда гарантировать, что та ткань, которую выбрал Клиент, будет в наличии. Конечно же, для наших клиентов, мы стараемся решать эти вопросы быстро и резервируем под них ткани. Поэтому Надежда вам ответила правильно, что ткани может не быть и спросила еще несколько оттенков, которые вам нравятся, дабы подобрать еще несколько вариантов.  Вы были в субботу, и по-человечески у нас оставалось всего два дня съездить и найти для вас ткань, хотя иногда мы ищем ткани неделями. Наши Клиенты в курсе, что мы всегда делаем все возможное, чтобы найти именно то, что им нужно, и при этом экономя их же время.  Надежда перенесла время и с лучшими пожеланиями заверила вас, что с вас не возьмут надбавку за срочность. Здесь я хотела бы пояснить. Дело в том, что срок выполнения заказ начинается с того момента, когда у нас на руках находятся все материалы и утвержден заказ, а не с того момента, как вы к нам обратились. Иначе получается, что можно прийти заказать из виртуальной ткани, которую вы хотите без срочности, мы потратим много времени на ее поиски, и на пошив у нас останется меньше недели, хотя мы сделали все для клиента. Просьба относиться к этому с пониманием.  Надежда с вами поработала очень достойно и проявила себя, как очень грамотный и отзывчивый модельер. Я думаю, с этим Вы не можете не согласиться.  Далее, вероятно, было большой ошибкой модельера говорить вам, что "о наших договоренностях она не в курсе и её просто попросили "набрать кусочков синего атласа!". За это я действительно прошу прощения! Скорее всего из-за предновогодней суеты получилась такая ситуация, я могу только оправдываться.  Что же касается, "кусочков синего атласа": атлас - это ткань, шелк - это нить, соответственно атлас может быть и шелковый, и смесовый (шелк с синтетикой), и полностью синтетический. Поэтому вам правильно сказали про синий атлас.  По поводу "платье неизвестного происхождения". Да, это платье не наше, те не работа Atelier The 60's как компании и ателье. Это дизайнерская работа одного из наших сотрудников (таких работ у нас 3 всего в шоуруме), которую я по своему желанию разместила в нашем шоуруме, т. к. такую красоту должны видеть клиенты. Речь идет о следующем платье: http://the60s.ru/upload/files/FW2013-14/a4e26e8976c0d90538dea1c102b1ad68.jpg.  Я думаю, все согласятся, что платье очень элегантно и выглядит роскошно. Поэтому еще одной ошибкой модельера было сказать вам столь глупые слова про неизвестное происхождение.  Атлас или тафта с имитацией дикого шелка - действительно редкая ткань, которую чаще всего используют для пошива штор или для декора интерьера, т. к. продается она не стандартной ширины по 1, 4-1, 5 м., а 2, 8-3 м. Поэтому, может быть, для вас это было необычно и вы обратили на это внимание.  Юлия, некоторые вещи, с которыми Вы столкнулись у нас в ателье действительно были нашей ошибкой. Я это понимаю и от лица всего нашего коллектива прошу прощение!  Также хотела бы отметить, что если у вас в дальнейшем возникнет желание, сшить на заказ, что бы то ни было, Вы всегда можете обратиться ко мне лично и я буду присутствовать на вашей первой встрече и по вашему желанию, на всех примерках. Очень надеюсь на встречу!  С уважением, Александра  директор Atelier The 60's.