Ответ жалобщикам

Люди - они такие люди. 95 % жалобщиков - просто ленивые Абоненты, которым лень поднять трубку и позвонить в контору, чтобы сообщить о проблеме. Ведь наверняка там работают экстрасенсы, правда? После звонка в службу тех. поддержки (телефоны которой публикуются просто везде, где можно, включая памятку абонента и оф. сайт TVIPTEL.RU) проводится незамедлительный анализ проблемы и её устранение или иная работа с Абонентом. Кстати, о существовании оф. сайта и наличии на нем весьма развернутых инструкций по всем услугам, хочет знать тоже не более 50 % абонентов. Ремонт, который требуется крайне редко (потому как магистральные сети работают без нареканий), выполняется не более чем в течение суток. В свою очередь, 90 % тех проблем, которые действительно имеют место, локализованы в квартире абонента. Имя этим проблемам - "полудохлый роутер", "поврежденный кабель в квартире", "кривые руки" и опять-таки "лень с чем-то разбираться - пусть само работает". Справедливости ради, нужно отметить некоторое неудобство в оплате услуг, которое собственно заключается только лишь в том, что средства поступают в течение 2-х рабочих дней, а не мгновенно, как все привыкли - потому и приходится прибегать к помощи интернет-карточек. НО, скоро все изменится в лучшую сторону!;)