Ужасное отношение к клиентам

Не первый раз отдыхаем в данном заведении. Каждый раз большой компанией, всегда покупаем купоны. В прошлом году отмечала тут день рождения. Тоже с купонами. Всегда были довольны, поэтому и возвращались. Но с таким откровенным хамством встретились впервые! Когда дело дошло до счета, мы сразу поняли, что хотят сработать на лоха. Нам выставили счет со скидкой 20% и наценкой в 10%. Менеджер ресторана позволяла себе на нас орать! Отказалась решать нашу проблему, просто развернулась и ушла! Оставила бедную девочку-официанта отдуваться за неё, хотя это совсем не в её компетенции. Сотрудники врали, что мы не заявляли, что придём по купонам. Хотя при заказе это говорилось! И так же купоны были предоставлены в распечатанном виде задолго до того, как мы попросили счёт! Данная хамка-менеджер (имя её я не запомнила) стала ссылаться на то, что на нашу компанию действуют другие условия. И якобы они их разъясняют при заказе стола. От нашей компании человек не только заказывал стол по телефону, но и заезжал туда лично! Никто не сказал ни слова о "специальных" условиях, а по сути просто отсутствии скидки! Зачем мне нужно покупать купон за 100 рублей, чтобы получить скидку в 100 рублей?? Менеджер орала, разворачивалась и уходила, пугала охраной! В распечатанном виде нам была предоставлена бумажка формата А4 с только что распечатанными типа специальными условиями. На бумаге не было ни подписи, ни печати, ни опять же фиксированных условий (например, от 10 человек скидка будет 20-30-40%). Всё на словах! Т. е. получается, какую скидку захотел выставить менеджер ресторана, такую вам и распечатали. Не буду уже говорить о том, что выставлять дополнительные 10% за обслуживание в принципе незаконно, особенно если при этом заведение не выдаёт кассовый чек! Что уже является нарушением! Оставлять чаевые или нет - это наше дело! Но по обслуживанию официанта вопросов не было. Девушка порядочная, видела хамство менеджера, извинялась за неё! О том, что никто не предоставил нам кассовый чек, обязательно будет донесено в контролирующие организации! Учитесь работать правильно, как это положено по закону! После долгих разъяснений и разбирательств менеджер видимо поняла, что мы действительно там не первых раз, спорить с нами бесполезно. Иначе бы мы просто вызвали полицию. Скидку нам пересчитали как и положено. Это был не первый поход в данное заведение, но точно последний! Откровенное враньё! Если бы сотрудники были уверены в своей правоте, и это подкреплялось бы документально, никогда бы ни в одном заведении ничего не пересчитали бы. А значит изначально это был тупой развод! Советую всем, кто идёт туда большой компанией, требовать предварительно в распечатанном виде условия. С подписью и печатью! Чтобы было потом, что им предъявить!