Некомпетентные сотрудники

Работают некомпетентные сотрудники, которые хамят и грубят. Всем доброго времени суток! Честно говоря, уже просто хочется пойти забрать документы из поликлиники, куда только смотрит руководство. Устала от грубости, хамства и безразличия работников этой поликлиники. У моего ребенка с весны этого года не сделана прививка полиомиелита из-за ее отсутствия. Но совсем недавно она появилась, без записи нас отказались даже принимать (записываться нужно за две недели, так как все уже расписано), при этом нахамив и нагрубив работники регистратуры на мою просьбу дать мне карту ребенка, ответили, что ее попросту нет, хотя я лично сама в последний наш прием приносила ее в регистратуру. Главврача по словам работников также не оказалось на месте и график работы они мне не сообщили, а может быть просто не хотели. Записаться к участковому педиатру нам также не представляется возможным, так как нас прикрепили к заведующей поликлиникой, у которой прием детей попросту отсутствует. Записавшись по совету тех же работников регистратуры к другому педиатру и придя на прием, нам мягко говоря указали на дверь, сказав при этом, чтобы мы шли к своему участковому врачу. Я вообще не понимаю за, что эти люди получаю свои деньги, когда они не хотят выполнять свои прямые обязанности? Как вообще таких людей берут на работу? Надеюсь, что мой отзыв будет полезен для других родителей и руководство данной организации обратит внимание на то, что там происходит.