Один неадекват портит всю организацию

Пользуюсь услугами этого такси уже больше 2лет и все водители вежливые, аккуратные и воспитанные. Но один водитель уже отбил полностью желание ездить на машинах Дилижанса. Заказываю машину всегда по маршруту до детского сада и всегда говорю диспетчеру, что это детский сад (можно понять, что не школьника повезут) и никто никогда мне не говорил, что у них проблемы с детскими креслами. Все водители спокойно отвозят меня вместе с двумя детьми без всяких кресел, так как это поездка занимает 2-3 мин. без выезда на крупные дороги. Но водитель белого (вроде Ниссан) автомобиля номер 244, дождавшись пока детки сядут в машину начал откровенно орать, что он никуда детей не возит и, что дети 2-х лет оговариваются отдельно. Только потом от диспетчера я узнала, что у него просто нет дет. кресел. В результате - я в шоке, дети в шоке, видимо это нормально орать на женщину с двумя малышами в таких хамских выражениях! Если бы водитель без крика смог бы спокойно объяснить, что у него нет кресел, я бы без проблем согласилась бы заплатить штраф за нарушение, но какое право водитель имеет орать, особенно при детях?! Слава богу, наш конфликт услышал другой водитель и подошёл, что бы за нас заступиться и таксист (номер 244) поспешно ретировался. Мне очень неприятно писать негативный отзыв о Дилижансе, так как в организации работает много хороших водителей, но один неадекват испортил все впечатление.