Некачественная служба по качеству

По договору # 0211/0814/12 заказ должен быть готов 06.10. Привезли и стали устанавливать 11 октября. Тут же выяснилось, что несколько фасадов бракованные, а еще один не готов вовсе. При установке шкафов была повреждена стена смежная с туалетом. Мастер, "у которого большой опыт установки кухонь в таких домах" пробил стену насквозь. Плитка (3 шт.) в только что отремонтированном туалете раскололась. После монтажа мебели был оформлен Акт, где указаны и другие неприятности, например, повреждение обоев на стене кухни при входе. На следующий день был звонок от сотрудника службы сервиса с обещанием исправить все в кратчайшие сроки. Исправление затянулось на полтора месяца и касалось оно лишь изготовления и установки недостающих фасадов и полок. Поврежденные стены никого уже не волновали. Написала две претензии: о просрочке по условиям договора и о компенсации по ремонту испорченных стен. Неустойку оплатить готовы, в остальном был отказ по телефону. Письменной реакции не дождалась. Служба по качеству и сервису существует, похоже, для видимости. Жаль и обидно, что непорядочность и пофигизм процветают и здесь. К сотрудникам салона на ш. Энтузиастов претензии нет.