Пренебрежительное отношение к клиентам

Заказала сухой корм БОШ со скидкой 40 процентов. Обговорили обо всем с оператором, на следующий день, 20 июня т. г. я оплатила заказ. Потом мне позвонили и предложили корм по более высокой цене, мотивируя том, что корм, который я оплатила, закончился. Я отказалась. 29 июня я написала, почему не возвращаете деньги, ответили, что деньги будут высланы в течение 10 рабочих дней. Сегодня уже 6 июля, деньги так и не перечислили. Прошло 16 календарных дней. Деньги небольшие, 4 тыс., но я сейчас думаю, а если бы я заказала на большую сумму и ждала бы "у моря погоды". Ситуация неприятная. Имейте ввиду, потенциальные покупатели, что если не по вашей вине не окажется товара в этом магазине, деньги назад ждать придется долго.