Предоставление ложной информации о стоимости выезда специалиста

1 августа 2019 г. обратился в СЦ "Руки из плеч" по телефону: проблема с ноутбуком. Переключили на оператора, назвав его "специалистом по ноутбукам" (Илья). В процессе разговора я уточнил, что ноутбук ещё на гарантии. Илья уточнил, что диагностика программного обеспечения стоит 450 руб., а если проблема будет решена программными средствами - 500 руб. В течение часа приехал мастер и за 15 минут определил, что программа носит аппаратный характер, т. е. он ничего сделать не сможет. От платного ремонта пришлось отказаться, а за "ложный выезд" заплатить 2000 руб. На моё удивлённое "Почему?" и "Как же так?" перезвонивший руководитель Олега (не представился, к сожалению), довольно топорно перекладывал проблемы сервиса на клиента: "Илья - это не менеджер, а оператор call-центра", "Он не знает, сколько стоит ремонт", "Мы на гарантийные случаи не выезжаем" и т. д. Расстраивает отношение и тот факт, что за 2000 руб. я мог съездить на такси в нормальный сервисный-центр и обратно. М-да уж. Эти "руки" не для скучи: "Съездим в гости за 2 штуки.":(