Ужасное место

Не была в ж. к.5 лет. Два дня пыталась записаться через инет не получалось, пишет про гостей. услуги. По телефону дозвонилась но они через телефон не записывают. Пришлось к ним ехать. В регистратуре сидели две женщины, прошу записать меня к Малыгиной, ответили что такая не работает, тогда прошусь к Архиповой или Спиридоновой. Мне говорят они не с вашего участка, раньше мой участковый врач была Мыслевцева, но она к сожалению уволилась. Теперь некая Курбанова, видеть ее не видела, но негативные отзывы мне о ней говорили. Не добившись в регистратуре внятных ответов пытаюсь записаться через терминал. и вот тут началось самое загадочное для меня. Терминал выдаёт мне что я не могу самостоятельно записаться, иду опять в регистратуру, объясняю, женщина взяла мой полис через пару минут приходить и говорит что я как бы в чёрном списке, стоит запрет на меня. Я удивлена мало сказать, "дамы "мне объясняют что я записывалась несколько раз на приёмы и не приходила. А я знать об этом нечего не знаю. Что в 2017 году я к Мыслевцевой я записывалась пять раз и не пришла, и во взрослой поликлинике к двум врачам записывалась и не пришла, в маме этого года я якобы тоже записалась и не пришла, я объясняю что я не записывалась не куда и знать таких врачей как Галочкина и Катина не знаю. Говорю, что в июне я спокойно во взрослую поликлинику записывалась к терапевту и посещала данного врача. Мне вручили бумагу и сказали писать заявление что бы мне сняли запрет записываться в ж. к. самостоятельно, что я виновата и приношу свои извинения, да за что я должна извиняться то???!У них там какая то система, что они вот так людей подставляют и что то за это получают??!Пришлось написать это чёртовой заявление, т. к. я была с ребёнком и мы уже опаздывали на приём к врачу в дет. поликлинике. Вот так за 30 минут проведённого в ж. к. у меня только негатив и вопросы остались. Куда с этим обратится даже не знаю.