Ужасная компания не доверяйте ей

Обратилась по поводу замены экрана на мобильном телефоне. Была маленькая трещина. При первичном обращении указали стоимость 1100 руб. и сказали, что ремонт за 1 один день и утром мне позвонит мастер. Прислали курьера. Курьер приехал в 21 с минутами. Забрал телефон, заверив, что у них замечательная компания и он сейчас отвезет телефон в офис, а утром следующего дня мне позвонит мастер. Фактически, утром никто не позвонил, сама позвонила в 11-30, мне сказали, что мастер проведет диагностику и перезвонит через 1.5 часа. Мастер позвонил ТОЛЬКО в 16-30 объявив, что надо менять и дисплей, потому, что тот как-то вдруг повредился и стоимость ремонта почти 4 000 руб. На мой отказ мне предложили поискать детали подешевле и перезвонить. И ТИШИНА. Мои попытки дозвониться до компании заканчиваются на уровне общения с операторами, которые ничего не комментируют, говорят, что это не к ним, а с менеджерами соединить не могут, и оставят заявку и должен перезвонить менеджер. Но опять НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. Так, что мой вопрос к этой замечательной компании о том, почему курьер мой телефон не привез в офис сразу после получения и, что происходило с моим телефоном, возможно курьер еще где-то неаккуратно его положил (на моих глазах он положил телефон в пакетик и в рюкзак, который небрежно ставил на пол), что усугубило проблему и почему отказываются возвращать телефон (видимо доломали) и почему скрываются менеджеры и ОТСУТСТВУЕТ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ С КОМПАНИЕЙ, только с операторами, которые при высказывании претензий сбрасывают звонки.