Некомпитентность сотрудников

Марина 31 июля 2017 / 12:00

0 Нравится

0 Не нравится

1 Комментариев

66 Просмотров

Организация

Интерс, туристическое агентство Москва, Пресненский, Калашный переулок, 5

Когда оформляла тур "Европейская мозаика" с 16-го по 25-е июля 2017 г. Анастасия мне сказала, что экскурсии лучше оплачивать в офисе (типа дешевле) и группа обязательно соберется, потому что лето, но в результате неумелой организации и не профессионализма работников не состоялись две экскурсии. Деньги возвращают не сразу и по среднему курсу, не по тому, по которому оплачивали, поэтому будьте осторожны - не оплачивайте все сразу, лучше в поездке, так как деньги отдадут только в офисе и без процентов, которые взимают при оплате.

Комментарии к отзыву:

0 Андрей Козловский 01.08.2017
Добрый день, Марина Георгиевна. Каждый год довольно сложно спрогнозировать, какие именно экскурсии соберутся, а какие нет. У нас есть статистика по предыдущим турам, на которую ориентируются наши менеджеры. Но не все туры бывают похожи. Кому-то интересно одно, кому-то другое. Заставлять выбирать и оплачивать дополнительную экскурсию мы не имеем права. Вы оплачиваете тур в рублях по курсу ЦБ РФ + 2%. Официальный курс ЦБ РФ отличается от реального курса покупки валюты, которая устанавливается банком на основе биржевого курса Московской бирже. Официальный курс ЦБ РФ фиксируется в районе 11-12 часов дня. Тогда как пара EUR/RUB торгуется на бирже до 23.50. Вследствие чего курс может вырасти более существенно. Мы уже наблюдали резкие скачки и по 10 рублей за 1 день. Вы произвели предоплату по туру 22.05.17 и полную оплату 16.06.17. На основе этих данных система складывает 2 курса оплаты. Курс 22.05.17 = 64.9209 (ЦБ + 2%). Курс 16.06.17 = 65.5651 (ЦБ + 2%). Средний курс оплаты = 65.2430. Стоимость экскурсий составила 98 евро. Итого к возврату - 6393.81 рублей. Мы Вам вернули 6398 рублей. Разница в большую сторону произошла из-за разных пропорций вносимых сумм. Система их пересчитывает и выводит средний курс. В Вашем случае пропорции были примерно 45% - 22.05.17 и 55% - 16.06.17.
Имя Цитировать 0