Полное разочарование

Полное разочарование! Иначе и не скажешь. Проблема с кондиционерами началась еще несколько лет назад. За зиму почти весь фреон из двух кондиционеров улетучивался. Весной мы вызывали из МастерХолода мастеров для дозаправки кондиционеров фреоном. На лето нам этого хватало для нормальной работы кондиционеров, а следующей весной все повторялось. В начале лета 2018 г. я решил покончить с этой проблемой, согласился сделать «опрессовку» кондиционеров и найти места утечки фреона. За эту работу мастер озвучил цену в 20 тыс. руб. плюс за 7000 р. надо было «обязательно» сделать зачем-то антибактериальную обработку двух кондиционеров. Я согласился и сейчас жалею об этом, так как в результате все осталось, как и было год назад. После окончания работ мне дали Акт сдачи-приемки №97 от 01.07.18 г., где почему-то не были указаны работы по антибактериальной обработке. Кстати, если бы я не вспомнил об этом документе уже тогда, когда мастера садились в свою машину, мне бы этот Акт так и не дали бы. Чека оплаты, естественно, я тоже никакого не увидел. Буквально через две недели мы заметили, что холодить кондиционеры стали все хуже и хуже, а потом один из них вообще отказался это делать. Я пытался дозвонится до мастера, но всегда отвечал автоответчик. И как раз в это время был самый пик этого жаркого лета 2018 г. Тогда я позвонил по телефону: (499)-390-61-79, указанному в Акте выполненных работ. По этому телефону, как я понял, мне ответил диспетчер этой компании Николай. Он мне пообещал, что он обязательно свяжется с мастером и сообщит ему о моих попытках установить с ним связь. Через 3 дня мастер позвонил мне и сказал, что они с напарником в командировке и что они приедут в Москву только через неделю. Пришлось ждать еще одну жаркую неделю, так-как теперь только они должны были доделать то, что они НЕ сделали! Через неделю они приехали, опять осмотрели внутренний и внешний блоки, подключили какой-то манометр, удостоверились, что проблема осталась, закачали новую порцию фреона и уехали. Перед уходом мастер сказал, что если проблема останется, то надо будет снимать внешние блоки и перепаивать краны. За снятие одного блока мне надо будет заплатить еще 5тыс. руб.! Спрашивается, а где гарантия того, что проблема исчезнет? Ведь когда они делали опрессовку, они не нашли утечку фреона около кранов. А вдруг ничего не изменится и я опять «выброшу на ветер» 5 тыс. руб. Давайте пофантазируем. Если по-честному, то они должны были мне сказать: «Извините нас за то, что все лето вы не могли нормально пользоваться своими кондиционерами, но мы не можем найти утечку фреона в вашем кондиционере. Поэтому, вот вам обратно ваши деньги и ищите других мастеров для поиска неисправности». Это было бы правильно и справедливо. Но вместо этого, они объяснили мне, что при работе кондиционера, надо смотреть на две медные трубки, подводящие фреон к внешнему блоку. Если нижняя медная трубка будет покрываться инеем, это значит, фреон где-то уходит из системы. Естественно, через неделю, нижняя медная трубка одного из кондиционеров стала покрываться инеем. Я опять стал пытаться связаться с мастером, но всегда натыкался на автоответчик. Опять позвонил диспетчеру Николаю. Он удивился или сделал вид, что удивился. Сказал, что странно. Ведь он, якобы, разговаривал с мастером по моему поводу и сказал ему, чтобы тот связался со мной. Тогда я попросил Николая прислать ко мне другого мастера. Через 3 недели после этого мне позвонил другой мастер и я ему рассказал всю историю ремонта наших кондиционеров. В конце разговора я сказал ему, что вопрос по поводу оплаты его приезда ко мне он должен решать не со мной, а со своим диспетчером Николаем, так как я не собираюсь еще раз платить 20 тыс. руб. за повторную опрессовку. Конечно, после этого мне больше никто не позвонил. Вывод: Так называемая компания Мастер Холод – это как раньше говорили, обычные «шарашкина контора». После всех телефонных звонков у меня сложилось впечатление, что эта компания состоит всего из одного диспетчера Николая, который создал сайт Мастер Холода и разместил на нем свой номер телефона. Когда очередной клиент связывается с ним, он просто передает телефон клиента кому-нибудь из свободных мастеров и те уже приезжают к вам на ремонт. Мастер ремонтирует технику, получает деньги и потом расплачивается с диспетчером за предоставление контактов клиентов. Простая схема. Не нужен офис, не нужен «ресепшен» с секретарем, не нужна бухгалтерия, не нежен склад с запчастями, не нужно платить зарплату работникам. Может, я, конечно, и ошибаюсь и все как раз наоборот, но мне от этого не легче. Деньги то все равно выброшены. В общем, мне конечно никто не грубил и не хамил. Но при этом получилось, так что меня просто вежливо послали далеко и надолго. При этом я еще и заплатил им за это! Молодцы! Мне думается, что только в нашей стране возможен такой абсурд. В связи с этим, никому не посоветую связываться с этой «конторой»!