Ужасная работа менеджера

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе менеджера Михаила. При согласованиям заказа, в котором было две позиции, менеджером согласно время и дата доставки с 10 до 14 утра, а также что комплектация заказа будет полной. Однако в день заказа только после звонка менеджеру Михаилу в 13 часов 50 минут, выяснилось, что доставки до 14 часов не будет, потому что заказы только собираются, а также одной позиции из заказа вообще нет на складе. Данная ситуация свидетельствует о не профессионализме сотрудника. По его вине потрачено время на ожидание заказа, никаких извинений от менеджера не последовало. С таким подходом к работе магазин не может позиционировать себя как элитный. Клиенто ориентированности у менеджера нет. Кроме того, после отзыва на их почту, получила обвинения в хамстве, однако специально для менеджера — по вашей вине потрачено время, которое стоит дорого в нашем мире. А вы за ваши ошибки даже извиниться не удосужились для решения вопроса. Не хамство, констатация факта. А после своей же ошибки заносите в чёрный список, так как нарушаете закон о защите прав потребителя и ГК РФ. А клиентам все равно, что вы ведёте какой-то список. К радости всех клиентов есть другие магазины, чтобы не связываться с такими услугами, как ваши. Хорошо, что есть Интернет с доступом к информации и отзывы о вас соответствуют вашей работе.