Игнорируют обращения клиентов

Заказал я как-то раз пару светодиодных лампочек самовывозом. Лампочки пришли в срок, приехал, забираю, хочу проверить (по сто с лишним рублей за штуку лампочки всё-таки). А мне говорят, нет прибора. Как же так нет? Удивляюсь я, здоровое помещение, стеллажи, витрина с образцами продукции, две кассы на выдачу, да и магазин как бы специализированный на электрике, электроинструменте в том числе. А, вот нет и всё, говорят, сходи в соседний магазин "Люстры", там проверь. Ну, я не сильно гордый, зашел в "Люстры", а там бабуля мне говорит, что, мол, достали её уже эти соседи, постоянно клиентов к ней отправляют лампочки проверять. Жалко мне стало бабулю, звоню на горячую линию магазина, прошу со службой качества соединить. Оператор Светлана (фамилию или других идентификаторов своих так и не сказала) говорит, нет таких служб, на сайте напишите в разделе "предложения". Тут уже злиться начинаю, на принцип иду, пишу на сайте, описываю ситуацию подробно - ноль эмоций! А могли бы ведь банально перезвонить, извиниться, сказать, что прибор на днях поставят (можно и не ставить даже было, я бы проверять не поехал). Показать в общем, могли, что не плевать им на клиентов. Но нет, видимо плевать. Так что думайте, господа и дамы, стоит ли связываться с данным заведением, а то не дай бог возврат придется делать или по гарантии чего сдавать. Думаю, будет проблемно. Ну и профессиональный сервис типа «сходи в соседний магазин, проверь» конечно, тоже оставляет интересные впечатления. Мелочь по сути, но мне бы такое в голову сказать не пришло клиенту. В общем, обиделся я что-то на них совсем и решил сам там ничего больше не покупать и людям рассказать.