Нежелание врача выполнять свою работу

Я записалась на прием к врачу Клементьевой Л. Ф. поликлиники 130 филиала 3 около метро Молодежная, для оформления медкарты в детский сад. Это не наш участковый доктор. К своему записаться не удалось, поскольку она была то ли в отпуске, то ли уволилась. С ребенком в поликлинику ходила бабушка, поскольку я работающая мама. Все врачи у нас были пройдены накануне, оставалось досдать анализ и сделать манту. Когда все было сдано, врач сказала, что карта будет готова завтра. Мне позвонили из поликлиники и медсестра уже другого врача (участкового) сказала, что не пройден стоматолог. Я была удивлена, ведь врач про стоматолога ни сказала ни слова. Медсестра предложила прийти на следующий день во второй половине дня и написать отказ от осмотра стоматолога. Утром следующего дня я позвонила в поликлинику с целью уточнить, точно ли нужно прийти во второй половине. На ресепшн мне ответили, что Клементьева Л. Ф. принимает утром, а врач, к которому меня направили, это наш участковый, у которого мы не были ни разу и по заявлению прикрепились к Клементьевой Л. Ф. Я побежала в поликлинику, чтобы успеть на прием. Придя к врачу, я поинтересовалась у нее, как же так произошло, что она пропустила осмотр стоматолога и сказала, что карта будет готова сегодня уже утром, а по факту мне приходится перед работой бежать к ней на прием. На что врач сказала, что надо самой ходить с ребенком по врачам, а не передоверять это бабушке и вообще я сама должна была посмотреть карту, это должна быть забота родителей, а не врачей, поскольку этого ребенка вы родили для себя. И это не она жила в Арабских эмиратах. И вообще все приехали из отпусков и им карты нужны еще вчера. Я была удивлена, как это все связано с осмотром стоматолога? На что врач сказала, что ее вины в этом нет. И после этого инцидента она не хочет, чтобы мы записывались к ней на прием. После всей этой ситуации у меня возникает 2 вопроса. Если врач просмотрела осмотр специалиста, это не ее вина? И почему, если на нашем участке перебои с участковым и мы прикрепились к ней, но она не хочет перерабатывать и скидывает нашу карту на временно появившегося нашего участкового. После этого инцидента наш участковый опять то ли в отпуске, то ли уволилась.