Это было зимой

Борис 6 июня 2013 / 12:00

0 Нравится

0 Не нравится

6 Комментариев

120 Просмотров

Организация

Groupon Russia, скидочные купоны Москва, Таганский, Александра Солженицына улица, 23-А

Я: 22.2 мною был оплачен заказ. Написано было, что можно воспользоваться до 20.4.13. Почему срок изменился до 4.4.13? Никаких дополнительный объявлений о сроке переноса даты я ни от Группона ни от NetPrint’а не получал. (Все доки имеются - отправьте мне вменяемый адрес эл. почты, я тут же пришлю вам скрины). Полагаю, что деньги должны быть возвращены. Групон: По данной акции 25 февраля сроки действия акции были сокращены, в связи с чем была сделана массовая рассылка всем Клиентам, которые приобрели купон. Также изменения информации были внесены в Ваши купоны в личном кабинете, на нашем сайте и на сайте Партнера. Нам очень жаль, что Вы не успели воспользоваться данной акцией. К сожалению, воспользоваться купонами на данный момент не предоставляется возможным также как и возврат денежных средств. Я: Как я уже писал, никаких дополнительный объявлений о сроке переноса даты я ни от Групона ни.. не получал. Пришлите мне копию того письма, пожалуйста, где, как вы уверяете, "была сделана массовая рассылка всем Клиентам, которые приобрели купон". К тому же за несколько (7) дней до истечения срока действия купона, вы предупреждаете об этом – опять же, письма не было. Если было – предоставьте копию и этого письма. Групон: В настоящее время данный вопрос решается на уровне руководства. Как только будет принято решения, мы обязательно о нем уведомим. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для возврата средств за купон мы просим написать официальную претензию и отправить её на адрес компании Групон: Вы получите официальный ответ на Ваш фактический адрес по возврату денежных средств Я написал претензию, приложил доки, и. тишина. Когда опять шла акция от этого же Партнера, я написал в комментах: "ОСТОРОЖНО!.. -Групон могут сдвинуть сроки акций, как, например, у меня с 20.4 на 4.4, и никто не сообщит, пока вы не захотите воспользоваться - а.. вам ответит, что сроки уже прошли. А Групон будет уверять, что всех купивших скидку он предупредил, но копии предупреждающего письма вам так и не вышлет. И деньги не вернут". Коммент был виден только мне. С другого ящика, естественно, нет.

Комментарии к отзыву:

0 Вадимка 10.07.2013
Везде такие страшилки рассказывают про купонные сайты, я вот только начала пользоваться, уже боюсь. Конкретно этот отзыв видела на одном из сайтов, где представитель Групона попросил взглянуть в свой личный кабинет, на, что вы ответили, что да, теперь все в порядке. Я считаю, что надо обновлять на всех сайтах такие отзывы, раз уж так. Этот форум конкретно для Групона какой-то вялый, мало отзывов, вряд ли сюда вообще заходят представители Групон, хотя кто их знает. В любом случае, удаляйте уже не актуальные отзывы или хотя бы копируйте ответы их, как вы копируете один и тот же текст из одного сайта в другой.
Имя Цитировать 0

0 Борис 12.07.2013
Я скажу так: после третьей публикации на сайте деньги мне вернули, что я и подтвердил на отзовике. Раз Групон СЮДА не заглядывает, то в чем претензия? Описал я как все и было, Групон отреагировал только на 3 раз - на отзовике. Мы там же с ними и договорились. А SPR, видимо, не пользуется такой популярностью. Удалить как - я не знаю, да и, честно говоря, не считаю нужным. А Вы, Вадимка, не бойтесь) ) В пределах 1-3 т. р. можно довериться, но вот тур в Кению на сафари за 60 т. р. я бы не стал покупать.
Имя Цитировать 0

0 Никита 26.11.2013
Борис, да ладно. Разница то какая? Групон не один год на рынке, компания не лоховская, а всё-таки международная. Все проблемы решаемы, а Вы считаете, что всё за один день надо сделать? Они же должны всё проверить. Тем более, Вы тоже интересно рассуждаете. Значит, как написать этот пост - так везде, а как ответить, что всё нормально закончилось, то не считаете нужным? Также тоже не совсем корректно.
Имя Цитировать 0

0 Борис 27.11.2013
Разница банальная - в деньгах. Я готов рискнуть 2-3 т. р., но не 20-30 т. р. "всё за один день" я и не ждал, терпеливо ждал несколько м-цев. Но они перестали отвечать, что мне было делать? Что компания международная - я сильно сомневаюсь, может сначала была, ну, вроде Ситибанка, к.-н. Но попробуйте копнуть - наш Ситибанк и зарубежный - это два разных банка, совершенно не отвечающих за, например, долги. Так же и со всевозможными купонаторами. Я ответил на Отзовике. Групону хватило 2 дней, чтобы разобраться с моим вопросом, так, что "Они же должны всё проверить" - это сказки для бедных. Как только возникла угроза репутации, все решается очень быстро. К тому же я сказал Вадимке, что деньги мне вернули. А Вы хотели бы, чтобы я этот пост удалил? 1. Я не знаю, как. 2. Не считаю нужным, т. к. все описанное чистая правда. 3. Надо привыкать бороться за свои маленькие, но права.
Имя Цитировать 0

0 Ариана 06.12.2013
Знаете, я тоже за то, чтобы описывали всю ситуацию, раз уж общаетесь на таких площадках. Вы описали свою ситуацию с Групоном, это хорошо. Но ведь они отреагировали, всё нормализовалось. Конечно неприятно. Хотя я всё равно стою на своём по поводу проверки. Не хочу никого винить и вполне верю, что была такая ситуация. Просто тогда уж описывайте всё на всех сайтах, где вы отписались. Может, представители сюда и не заглядывают, зато заглядывают люди, которые эти отзывы читают. И знаете - ведь кому как. Я, например, не могу ничего плохого сказать в сторону Групона, везло мне пока. Причём реальные выгодные акции выхватывала. Поэтому, возможно, и пытаюсь как-то разобраться, что не всё так черно, и выход всегда есть.
Имя Цитировать 0

0 Борис 07.12.2013
Я уже 2 раза писал, что деньги мне вернули (см. #2 и #4). Как говорил САМ, "что мне, землю из горшков есть, что ли?"
Имя Цитировать 0