Об отношении к клиентам

Я дважды делала заказ в фирме SILVERENA, причем второй раз вынужденно, т. к. в первой моей посылке они прислали мне одно кольцо на размер меньше заявленного в заказе, а другое с дефектом камня. Пришлось мне возвращать эти изделия, причем менеджеры обещали уменьшить стоимость второго заказа на сумму возвращенных колец, чего и не произошло. Второй заказ мне пришлось выкупать за полную стоимость. Правда возврата денег от них я все же добилась, но на разговоры по телефону потратила наверное столько же. Причем, когда тебе обещают перезвонить через час, завтра, послезавтра, знайте, что звонить придется вам самой. А по поводу кольца с александритом, это верно, камни не настоящие (синтетические, короче, больше похоже на обычные стекляшки).