Цвет не тот, курьер опоздал на 8 часов

04.07.2017 я сделала заказ в интернет-магазине baby-products.ru. Курьер должен был привезти заказ 05.07.2017 до 15.00. Когда в 14.30 мне так и не поступило звонка, я сама позвонила в службу доставки ("Подорожник" - это название службы доставки, которое стало мне известно из сообщения, пришедшего мне на телефон), и меня соединили с курьером. Он сказал, что не успевает к 15.00 и будет не раньше, чем через час (то есть в 15.30). Но мне необходимо было уехать в 15.00 из дома, поэтому мы с ним договорились перенести доставку на 18.00 в этот же день. В 17.30 курьер позвонил мне и сказал, что он подъехал и готов передать мне заказ, но меня еще не было дома, и я сказала, что буду через полчаса (то есть к 18.00 как и договаривались). Он сказал, что тогда пока поедет по другим адресам и позже позвонит мне, когда опять поедет в мою сторону. В итоге он приехал в 23.40! При этом после 18.30 я пару раз ему звонила и уточняла, когда он приедет, на, что он сначала говорил, что пока не может назвать точного времени, а потом после моего очередного звонка в 22.00, он сказал, что выехал из Красногорска и будет через 40 минут. (Для справки: от Красногорска до моего дома в Строгино в 22.00 ехать 20 мин.). Я согласилась его дождаться. Но в итоге он приехал ко мне через 1 час 40 мин.! (Видимо, ехал через Люблино!). Я уже спала, и заказ принимал мой муж. И в заключении всего выше рассказанного меня "добил" цвет товара (комплекта постельного белья): я заказывала желтый, а привезли зеленый. На фото был изображен желтый, и других вариантов цветов вообще не было представлено. Я позвонила на сайт и рассказала обо всем выше написанном. Девушка по телефону сказала, что мне необходимо написать претензию на их эл. адрес info@baby-products.ru, и мне ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят и отреагируют на мою претензию. Но спустя неделю реакции так и не последовало.