Отзыв о доставке

Заказала шторку в ванную Bacchetta Petunia, заказ № 632 от 03.03.2017 г. Попросила, чтобы доставка была произведена до 14-00, но до указанного времени никто не приехал и не позвонил. Звонила сама и просила перенести время доставки после 18-00 и по другому адресу. И вот в назначенное время курьер позвонил сам и сказал, что будет через 1, 5 ч. Подъехав к моему дому, попросил спуститься и забрать заказ. Попросив курьера подняться в квартиру, чтобы посмотреть заказ, т. к. на улице было уже темно, на что он ответил, что подъем на ЭТАЖ СТОИТ ДЕНЕГ (это шторка для ванны). Мне пришлось спуститься и встретиться с курьером на улице возле подъезда. А я оплачиваю 300 рублей за доставку по адресу, за что? Шторка правда оказалась оранжевая, а не желтая, как написано в характеристиках товара.