Отвратительное отношение к клиентам

Заказ 195400. Отправил вечером утвержденный макет, хотел получить визитки на следующий день. Однако на след день мне написали, что изготовление визиток - 1 рабочий день и готово будет только послезавтра. Хотите быстрее - доплачивайте. Указал на информацию на официальном сайте, на что мне ответили - у нас такой график. Информация на сайте - не соответствует реальности, по факту не сказан рабочий график когда принимается макет (повсюду реклама, что офисы работают круглосуточно), а если хочешь быстрее - доплачивай. Попросил в письме поставить в копию руководителя и назваться, чтобы решить каким-то образом вопрос - сначала стандартная отписка "мы молодцы, вы неправы", а потом полный игнор. Отдел претензий (Жанна Данелия Телефон: 8 (929) 611-78-99 info@kopirka. ru) - попросту не берет трубку.