Возврат

Обманули, заказывала товар флеш-карту. При заказе уточнила, возможен ли возврат, если не будет читать флеш-карту навигатор (покупала маме, навигатор старенький, а фирма-производитель уже не выпускает такие флеш-карты, пришлось взять аналог). Мне сказали: "Да, все можно, звоните нам". Как оказалось на практике, не прочитала, хотя надеялась на обратное. Позвонив в компанию, мне сказали, что нужно написать на е-мейл. Написала, и мне прислали ответ, что нужно дослать фотографии. Я прислала. Ни единой царапины, пломбы все на месте на упаковке. Упаковка вскрыта по инструкции и все аккуратно. Мне отказали, представляете?! Так я заранее спрашивала при заказе, можно или нет. И как я, собственно, должна проверить была эту флеш-карту? Телепатически? В общем, не советую связываться с этой конторой, деньги возвращать не захотели и обменять на что-то другое тоже.