В конце 2016 года я звонила в РЖД на горячую линию и просила от моего имени выразить восхищение работой контролера в электричке. Всё записали и обещали отметить. Я постоянно пользуюсь маршрутом Фрязево-Железнодорожная и обратно. Впервые захотелось выразить благодарность. Контролер помнил всех пассажиров, у которых билет был куплен не до своей станции. Он подходил и вежливо просил их выходить. Очень ответственный подход к работе. Казалось, что он всё видел, понимал и принимал решение, а не просто...