Добрый день, Любовь Васильевна, работа вверенной Вам службы поставлена таким образом, что каждый человек чувствует себя при обращении униженным: записи очередей на "бумажках", хамство служащих, очереди, обслуживание "блатных" на глазах у всех без всякого стеснения. Очень хочется напомнить, что ваши работники получают свою зарплату за счет налогоплательщиков, т. е. обычных людей-ваших клиентов. Только Ваши сотрудники об этом, похоже, даже не подозревают. Научитесь другому отношению к ЛЮДЯМ в г. Малоярославце.