ВТБ 24 разочаровал и безумно подвёл

Вчера, я из-за этого банка потеряла приличную сумму. Я являюсь клиентом банка уже не первый год, причём я подключала услугу Привилегия. Закрыв там кредит, банк мне предложил новый по не плохим условиям. Я пришла все узнала, мне распечатали график и меня все устроило, я договорилась о встрече через день, согласовала время и попросила подготовить документы. Я несколько раз уточнила в течении какого времени я смогу получить деньги, так как мне нужно было все распланировать. Мне сказали 20 минут не более и я спокойно взяла билеты на самолёт, так как сумму я хотела брать для покупки авто, а он находился в другом городе, за машину я выслала предоплату, билеты на самолёт уже были на руках, я спокойно подошла к оговорённому времени к 9 часам, а рейс у меня был в 13.30, документы мне никто не подготовил и просидев там двадцать минут, я спросила у девушки все в порядке, почему нет документов, на что она мне сказала, что какой-то глюк и техническая ошибка и она не может вывести договор на подписание. Я объяснила свою ситуацию чуть ли не со слезами на глазах, но просидев два часа, техническую ошибку, так и не исправили, и мне сказали что проблему решат, только в течении двух суток. Вы не представляете, что я испытала в этот момент! Я брала отгул на работе, потеряла деньги за билеты и залог за авто, вот так меня подвел ВТБ, как у такого банка может быть настолько не организованы технические моменты! Я уверенна, что не первая такая и это ужасно!