Свинство и шпионаж

Свинство кучки людишек, которым плевать на пользователей! В чем дело: некоторое время назад был вопрос, ответ на который не нашелся в их разделах помощи. Решила написать им по форме обратной связи, которую, кстати сказать, найти не так легко (в др. компаниях она на виду, но этим гражданам явно не хочется иметь с нами дел). Ответ жду около полугода. Сейчас еще один вопрос: об отключении персонализации рекламы. Снимаю все "галочки", сохраняю изменения, куки не чищу, но просто обновляю эту страницу и, галочки снова стоят! Плевать им на наши желания! Пишу им в обратную связь. И эта девица в ответ дает мне ссылки на этот чертов раздел помощи, где ответа на мой вопрос нет! Все, повторюсь, ВСЕ компании, сервисы, в которые я обращалась, при необходимости сами перенаправляли мои вопросы к нужным специалистам, и только одному яндексу плевать! Что еще интересно: этот яндекс директ читает то, что в закладках и это впихивает в свою рекламу! Других объяснений я не нахожу, т. к. периодически чищу всю историю. Такие "рога и копыта" долго не протянут, искренне этого желаю.