Завышенные ожидания

У меня есть желание сделать ринопластику. По отзывам в интернете я выбрала хирурга Артура Рыбакина, посмотрела фото его работ, понравилось. Когда захотела записаться на консультацию, мне сказали, что он принимает только по ночам, после 12. Это конечно меня удивило, но все равно записалась 24.11.18 на 2 часа ночи. Приехала вовремя, на ресепшене сразу взяли деньги за консультацию 3500 и предложили подождать 40 минут. Когда я задала вопрос, почему я должна ждать почти час в глубокой ночи, администратор лаконично ответила, что врач опоздал, поэтому ждите, перед вами ещё 2 человека. Прошёл час, моя очередь так и не наступила, и за это время прошёл всего один человек. Ещё один вопрос на тему, сколько ещё ждать был встречен ответом, что неизвестно, доктор работает, перед вами ещё люди, и они тоже ждут с 12 ночи. Если вам что-то не нравится, мы вернём вам деньги. Я подождала ещё 30 минут, за это время ничего не изменилось. На просьбу, чтобы врач дал какой-то комментарий к ожиданию, мне сказали, что он занят, ждите и точка. В итоге, прождав 1,5 часа с 2 ночи до 3:30, я забрала назад деньги, заплаченные за консультацию, и уехала домой. За потерянное время и убитую ночь никто даже не извинился. Более того всем видом показали, что таким требовательным пациентам тут не место. Вот какой ненавязчивый сервис под лозунгом «Вас много, а я одна» ждёт всех желающих пометить Институт пластической хирургии и косметологии.