Снова не отгрузили

Работать с Металлсервисом начали с лета 2017, первый раз мне не отгрузили металл из-за моей ошибки, но после исправления, заработали нормально. Заказывали каждый месяц. И вот в 24 января 2018 г. снова не отгрузили, сославшись на не совпадающий адрес доверенности водителя и адреса в базе Металлсервиса, хотя такого адреса, что был у них в базе, я не давал, и по нему наша организация не находится. Каким образом это произошло, понятия не имею. Кроме адреса, все указано, верно, но менеджеры не пошли навстречу нашей организации и даже не стали говорить по телефону, так как по многоканальному я даже не дозвонился (время 21:00). Наша организация ООО ПромМаш находится в г. Калуга, заказала привоз металла у ТК, так как доставка от Металлсервиса до нас 13000 р., вместо 8000 от ТК. И вот представьте, как же быть производителю (мне), когда меня кинули с металлом. Считаю отношение сотрудников отвратительное, чтобы оформить заказ у телефона провожу по 10-15 мин., слушая автооветчик, сч. №0064064 от 22.01.18 г. Буду отказываться от работы с данной организацией.