Ужасное обращение с клиентом

Ужасное обращение с клиентом. Отвечают на отвали. Показали 2 ковра, они не подошли по параметрам, попросили сотрудников еще что-то показать- «ну вас же ничего не устраивает, нет больше ничего». Хотя по телефону обещали большой выбор. Так как тон высокомерно-ехидный в лучших традициях русского сервиса, отец попросил разговаривать дружелюбнее, итог: вопли в наш адрес от Сергея, который разворачивает ковры: «да кто ты такой, чтобы учить меня» и «давай пиши в жалобную книгу, смотри без ошибок пиши», сотрудницы на повышенные тона перешли, кассир заявила, что тк я младшее нее, то не имею права высказать претензии, затем с криками, что я себе вообще позволяю, т. к. она «вообще-то даже из-за кассы вышла, чтобы нам помочь», бросила на стол очки, в трясучке и с рыданиями убежала. Другие сотрудницы, матерясь, побежали вслед. Шапито вообще. То есть покупатель должен благодарно сносить хамство, а им слово не скажи- истерика и спектакль. Они даже не замечают, каким тоном и фразами разговаривают, им кажется это норма. Никто не извинился, конечно. Колхоз и совок.