Чемодан отстойный

Купили чемодан 29 июня 2017, удачно слетали с ним в поездку, только концу поездки немного "вылезла" ткань, которая прикрывает конец-начало основной молнии. 7 января 2018 полетели в следующую поездку (то есть спустя пол года и 8 дней после покупки), перелет прошел успешно, но через 2 дня перемещались из одного отеля в другой и уже тащили чемодан на себе, потому как колесо просто стерлось (перевеса багажа не было: 23 кг размер чемодана -L). Находясь за границей связались с продавцом, отправили фото колеса, нам пообещали разобраться к нашему возвращению. Обязательное условие со стороны продавца - вернуть чемодан по прилету. Две недели мы таскали чемодан за собой, колесо отвалилось уже полностью. И тут началось самое интересное. Совершенно некомпетентные сотрудники, постоянно теряли наши заявления и фото, "Кормили завтраками", чемодан нам вернули обратно со словами: Ничем не можем помочь. Забрала чемодан, ребенок капризничал и мне даже в голову не пришло проверить чемодан. А зря. Пока он стоял в офисе продавца, кто-то оторвал ему второе колесо и ручку, причем, оторвали так что остались лохмотья торчать. В роспотребнадзоре сказали требовать экспертизу на производственный брак, но теперь, как вы понимаете, смысла в ней нет, потому как видно, что колесо оторвано не в процессе эксплуатации, а специально. Вот так-то. В центральном офисе так же никто не может помочь. Отзыв на сайте не оставить, поэтому пишу здесь и еще в 1000 мест, может кому пригодится.