Не понравилось

Ну, начнём. Значит сегодня 26.08.2015 год. Решила позвонить в диспансер узнать принимает ли сегодня врач по моему адресу. Начала звонить ровно в 14:55. Ну хорошо, занято 1 раз, 2 раза, сделала перерыв в 5 минут позвонила еще раз и снова в никуда. В итоге звонила каждые пять минут, в 15.35 телефон оказался не занят. И на секундочку, звонила в этот же период заместителю. Ну, в итоге тишина (трубку никто в её кабинете не брал). В итоге узнала, врач принимает, всё отлично, приехала, и тут опять. Ситуация такая, у меня бабушка и ей 70 лет, она не транспортабельна, и я (внучка) везде езжу за неё, все врачи меня знают в лицо, что очень приятно, когда специалисты входят в вашу тяжелую жизненную ситуацию. У меня на руках есть маленькая можно сказать копия медицинского страхового полиса, ну он есть у каждого, у кого есть полис нового образца, с ним еще, а дополнение выдается маленький штрих код, чтобы с собой не носить сам мед. полис. Подошла в регистратуру и попросила помочь с этой бумажкой, на, что мне сказали, что стойте в очереди в регистратуре. Я тут одна, мне тяжело. Окей, стою в очереди в регистратуру (я подошла с дверей в регистратуру) и без надрыва в голосе попросила помочь. Хорошо, женщина выходит, берет эту бумажку и идет к терминалу, приложила, ничего не получается. На, что мне сказали: "Девушка, на будущее нужно носить оригинал полиса." Я объяснила, что я езжу за бабушку и полис всегда у нее дома находится так как она вызывает скорую и чаще всего, на сколько я знаю, нужен оригинал полиса. Я взяла у нее из рук эту бумажку и сказала: "Спасибо за помощь." В итоге пришлось идти к заведующей отделением, но не тут то было, её нет на месте. Хорошо, возвращаюсь в регистратуру и прошу распечатать заново талон, она берет его и с недовольный лицом, распечатывает и записывает к врачу, но знаете какую фразу я слышу в ответ: "Девушка вам лечится нужно." Извините, мне 22 года. Знаете, я здесь эту фразу очень часто слышу из окон регистратуры. Вообще, какое право они имею говорит это людям, даже не зная ситуации человека! Честно, меня поражает больше всего только отношение в регистратуре, каждому жалуются, что я одна, мне тяжело, я не могу разорваться на всех!